【万能求助】海运39个包裹丢了19件,怎么办?
所在版块:社会百科 发贴时间:2015-12-22 23:47

用户信息
复制本帖HTML代码
高亮: 今天贴 X 昨天贴 X 前天贴 X 

前阵子老婆怀孕要囤货,想从中国那边走海运,在淘宝上找了几家聊了下,其中有一家叫“广州辉耀国际”的货代公司,销售和客服叫steven,被天花乱坠一顿忽悠后相信了他开始下单,没想到就是噩梦的开始:

双十一的时候淘了不少货,还帮两个朋友一起share海运仓库,买的有大有小有婴儿车也有一些绘本之类的,催着卖家各种发货好不容易25号货齐了就通知货代发货,本来说好海运一周到10天可以送到家,结果足足等到12月13号晚上才送货。当时晚上十点多很困,新加坡本地的公司让我点货物数数是不是十七件(中国那边出货的清单是写着17件),我说我明明是39个包裹他们说有的包裹是合并在一起的,不疑有他,匆匆点了下就签名让他们回去了,打开包裹后数了几遍,居然只有20个包裹,19个包裹不见了!!!晴天霹雳,老婆差点要哭出来,还有朋友寄过来的几个包裹都不见了,马上打电话给中国的24小时客服,没人接听,想想太晚了估计睡了,等第二天来处理:

14号早上先打给新加坡的送货公司(也是他们的本地公司),送货公司说这个集装箱在中国海关被开箱了,有些东西可能被海关没收或者检验去了,我马上反驳说海关不可能没收或者检验19个包裹,而且我们买的都是普通货没有敏感货,买个钟电池都特地交代卖家不要放的。他们就说不清楚让中国货代去查。发旺旺给中国货代不会,打电话才找到steven,steven直接说集装箱被海关开了,东西可能被海关或者码头的人混在一起或者放到别的客户那里去了,承诺会给我们一个赔偿,我说我只要求能够找回包裹,如果是在海关那边检查完退回去仓库的话帮我重新发运费我照给(后来问了海关的朋友说根本没有扣留这批货!!!) 第二次打过去就开始故意不接电话了(用新加坡手机打过去不接,用座机打过去就接起来了)用阿里旺旺找不到人就用微信找他,回答了一两个问题就装消失不理了,到现在一周多了没有任何的回复和跟进,心急如焚,特地向万能的华新求助:

1. 网上查这家公司评价尚可,很多地方都在发广告,但现在客服不管不问装傻拖着问题不解决,有什么办法可以让他们早点解决问题呢?怎么让货代公司提供赔偿?

2. 如果跟货代公司提出赔偿,一般情况下赔偿的合理要求是多少?是按照货物的价值算还是按货物运费三倍算?(我丢了包括大概两千多人民币,对方没有给出包裹大小所以运费计算不详)还有运费和GST要怎么算?

 

希望得到大家的指点和帮助,谢谢大家!

--- 本帖已由 SM-BJY 在 2015-12-22 23:48:24 时顶起 ---
该帖荣获当日十大第4,奖励楼主12分以及18华新币,时间:2015-12-23 22:00:02。
.
欢迎来到华新中文网,踊跃发帖是支持我们的最好方法!

 相关帖子 我要回复↙ ↗回到正文
【万能求助】海运39个包裹丢了19件,怎么办? SM-BJY   (2468 bytes , 6353reads )
表关注 Sugar_Fall   (100 bytes , 70reads )
后记更新27日 SM-BJY   (550 bytes , 134reads )
后记更新28日 SM-BJY   (257 bytes , 112reads )
一直在跟帖看后续,上来说几句公道话吧。 朵拉爱冒险   (805 bytes , 78reads )
非常感谢你的转达和关注 SM-BJY   (971 bytes , 144reads )
我用的货代,丢货都是按照价值赔偿的 塑料玫瑰   (254 bytes , 80reads )
我有发短消息给你 朵拉爱冒险   (14 bytes , 90reads )
朵拉您好,已经回复您的短消息 SM-BJY   (22 bytes , 85reads )
好的 朵拉爱冒险   (0 bytes , 47reads )
不错不错 hdeksa   (16 bytes , 61reads )
不丢包裹很少见的 vitesse   (89 bytes , 68reads )
最近也海运了一批 缤纷乐2014   (145 bytes , 94reads )
The moral of the story 猫猫铃   (39 bytes , 64reads )
恒德力国际集运,这家也要小心 华星人   (144 bytes , 421reads )
差不多的经历 Cshine789   (386 bytes , 99reads )
啊,这家我用过好几次了 lqbz   (70 bytes , 86reads )
我以前好像用过这个,但是经手人是一个叫陈刚的,人很好很仔细, 大禹无奈   (251 bytes , 80reads )
目测这是楼主应得的 haotianqi   (14 bytes , 91reads )
呵呵~ 目测楼主贪便宜 功夫熊猫   (45 bytes , 85reads )
我丢了11个 还在拉锯战中 Sunxiaoqin   (0 bytes , 94reads )
lz可以试试打给taobao新加坡客服 yydy   (43 bytes , 136reads )
btw lz用的这家运输公司是taobao卖家吧? yydy   (28 bytes , 139reads )
是淘宝卖家,问题是交易的时候为了取信我们是走货到付款的,东西运到了我们才给钱 SM-BJY   (0 bytes , 112reads )
真心不懂咋办 hdeksa   (10 bytes , 64reads )