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最近两次出差用的YouTrip,碰到点问题,跟YouTrip的结算方式有关。YouTrip相当于debit card,账户里余额必须够才可以消费。YouTrip会扣钱在先,然后再跟master同步,没有同步的transaction状态都是pending,但是钱已经先扣了。
我遇到的情况是
1. 境外商家收费的时候结算货币弄错,发现后立刻void掉了,然后重新用正确的货币结算了一次。结果YouTrip那边扣了两次钱,一次用错的货币结算,一次用正确的货币结算。
2. 等我发现的时候,虽然被void掉的那个transaction的状态是pending, 但我的账户余额竟然已经是负的了。
3. 我立刻打电话给YouTrip的客服,客服只负责接电话,没办法处理任何事情,只是叫我写邮件说明问题。
4. 通常YouTrip都会当天回复邮件,但也有例外,你着急也没办法。
5. 等了一周以后,YouTrip那边才从MasterCard拿回退款。在此期间,我的余额是负的,除非我充值,否则无法使用
YouTrip规模还是太小,别指望跟银行一样的服务。出现任何问题,YouTrip不会承担风险。所以,慎用.
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