首先给楼主道个歉
所在版块：心情闲聊 发贴时间：2019-01-26 22:14

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这份保单的索赔的确是我在跟进，至于为什么两周前我去跟进度的时候还被索赔部门告知在等国内医院的报告而客户却收到close file的通知我也震惊了，具体原因只有等下周一索赔部门上班才知道是什么情况，比如是系统关闭的（因为超过一定时间没收到相应文件，系统会自动关闭）还是索赔部门手动操作这个只能是去问过才知道。

跟了一年多了，相信任何客户的耐心也是有限的，我也吐槽下SGH的报告部门，我们提交资料，等了医院几个月（什么医生休假，出差，研讨会都是拖着不给的理由），然后拒绝，让补充材料，补充完材料，又等医院几个月，拒绝了因为签名过期，每次去索赔部门得到最多的答复就是我们在等医院的报告，做得最多的事情就是跟索赔部门延期，避免索赔被关掉。

谢谢楼主在发帖的第一时间就微信告诉我，本来想下周一问清楚再回复的，但还是没忍住就先写到这里吧。
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【吐槽八卦】辣鸡AIA住院保险claims department实在是SB到家 － 暗霓 　2019-01-26 21:01 (2622 bytes , 16486reads )
这个你中介要负责，你从他那里买的， 你的Claim他应该follow through － beerguy 　2019-01-28 11:47 (0 bytes , 34reads )
楼主把事情分享出来是好的 － mirage 　2019-01-28 10:55 (54 bytes , 41reads )
对mm的遭遇表示同情，pat pat － 走走 　2019-01-28 10:51 (90 bytes , 35reads )
是的 买了没多久就查出来的 － 暗霓 　2019-01-28 10:56 (119 bytes , 35reads )
其实如果之前真的什么症状都没有 什么医生都没看过 － QQMM 　2019-01-28 19:57 (343 bytes , 25reads )
和我的经纪重新理了一下来龙去脉 － 暗霓 　2019-01-28 10:38 (1061 bytes , 122reads )
同情楼主 － mirage 　2019-01-28 10:52 (44 bytes , 43reads )
如果海外医院一直没有回复 － x4 　2019-01-28 15:20 (97 bytes , 35reads )
哈哈哈我也是这么觉得 所以在想说要不要大费周章去找关系。。 － 暗霓 　2019-01-28 10:57 (0 bytes , 45reads )
重贴一遍我在楼主经纪楼里的回复 － 黑暗 　2019-01-28 10:29 (649 bytes , 42reads )
亲你也别生气了 我之前说的也是有说错的地方 － 暗霓 　2019-01-28 10:47 (429 bytes , 44reads )
已经和楼主重温了一遍我们的聊天记录 － x4 　2019-01-28 10:33 (32 bytes , 50reads )
抱抱楼主。真心同情你。 － 微蓝 　2019-01-28 09:59 (120 bytes , 35reads )
谢谢亲 － 暗霓 　2019-01-28 10:01 (72 bytes , 26reads )
忍不住也来吐槽AIA住院险 － fzds0608 　2019-01-28 09:50 (349 bytes , 49reads )
不知楼主有没有情绪平复 － mirage 　2019-01-28 09:28 (105 bytes , 43reads )
主要是AIA从来没有告诉我是医院不给report － 暗霓 　2019-01-28 09:45 (56 bytes , 29reads )
是的 － mirage 　2019-01-28 09:50 (54 bytes , 22reads )
aia 确实是垃圾 － vitesse 　2019-01-28 05:56 (46 bytes , 31reads )
我的经验是： － 云云12 　2019-01-27 23:08 (185 bytes , 44reads )
非常同意 － nddsky 　2019-01-28 10:16 (633 bytes , 28reads )
特别不理解这里next of kin的定义 － xxkk 　2019-01-27 23:00 (187 bytes , 41reads )
我从来都不知道是医院卡住 － 暗霓 　2019-01-28 09:49 (119 bytes , 33reads )
同是aia的 － 花开水暖 　2019-01-27 21:59 (124 bytes , 62reads )
好担心 － 安妮小小 　2019-01-27 21:14 (118 bytes , 44reads )
昨天看到这个帖子 － nddsky 　2019-01-27 22:15 (1899 bytes , 46reads )
子女或policy holder为何不可以直接取得医疗报告？ － 至尊宝 　2019-01-27 23:16 (238 bytes , 68reads )
医疗报告 － nddsky 　2019-01-28 09:44 (474 bytes , 25reads )
试着答一下 － 塑料玫瑰 　2019-01-28 01:31 (247 bytes , 112reads )
看了后面众多的aia负面反应 － 国大大叔 　2019-01-27 21:03 (47 bytes , 74reads )
买了最贵的100%报销的保险 － 国大大叔 　2019-01-27 21:01 (84 bytes , 43reads )
因为自以为national cancer center是最好的啊 － 暗霓 　2019-01-28 09:50 (79 bytes , 70reads )
抱抱楼主 － 井中月 　2019-01-28 10:33 (555 bytes , 24reads )
其实在这过程中我打了好多电话给SGH medical report center － 暗霓 　2019-01-28 10:55 (196 bytes , 44reads )
明白你的心情 － Kitekite 　2019-01-28 11:14 (259 bytes , 45reads )
虎摸 希望你的claim一切顺利 － 暗霓 　2019-01-28 11:20 (107 bytes , 42reads )
全保有分公立和私立 － 井中月 　2019-01-27 21:08 (116 bytes , 35reads )
看了帖子好慌啊 － yogurtlady 　2019-01-27 19:59 (62 bytes , 132reads )
同担心 － aimee0412 　2019-01-27 20:46 (75 bytes , 58reads )
同怕怕 － Finland12 　2019-01-27 20:43 (203 bytes , 34reads )
以为住院险是最容易claim的 － haomi2015 　2019-01-27 19:47 (45 bytes , 59reads )
楼主的保险中介已经回复了啊 － leongfei 　2019-01-27 20:30 (14 bytes , 30reads )
我也以为住院险是最简单claim的 － comsol 　2019-01-27 20:06 (149 bytes , 33reads )
住院险应该经纪帮忙claim吧 － amyray 　2019-01-27 19:28 (150 bytes , 30reads )
看了回复 － comsol 　2019-01-27 19:27 (118 bytes , 40reads )
我这也是一家都是它家的 － amyray 　2019-01-27 19:29 (69 bytes , 68reads )
同意 － iamet 　2019-01-27 19:05 (375 bytes , 83reads )
买了十几年的accidents plan, 2017年摔了一跤 － 金沙子 　2019-01-27 19:16 (206 bytes , 48reads )
请问您买的是AIA的哪款意外保险 － jiatong32 　2019-01-28 09:37 (64 bytes , 33reads )
accident要看急诊啊……这么坑爹的设定 － 凡人 　2019-01-28 09:15 (599 bytes , 44reads )
没有规定意外保险需要看急诊啊…… － 塑料玫瑰 　2019-01-28 14:58 (598 bytes , 50reads )
从ntuc income买的incident insurance 不需要去看a&e也可以claim的 － Kitekite 　2019-01-28 09:46 (55 bytes , 63reads )
好吧，我买的GE，我要再问问我中介 － 凡人 　2019-01-28 11:16 (0 bytes , 25reads )
他说的意外保险。你想问意外保险吗？意外保险任何一家都报销意外的。 － 塑料玫瑰 　2019-01-28 13:51 (141 bytes , 27reads )
就是意外险，不住院的 － 凡人 　2019-01-28 13:57 (0 bytes , 27reads )
跟帖吐槽 － Pdarklightq 　2019-01-27 17:57 (728 bytes , 157reads )
跟楼主要cliam的相似 － 井中月 　2019-01-27 17:32 (548 bytes , 58reads )
同意 － 杜小小 　2019-01-27 20:13 (154 bytes , 41reads )
求问你是哪家保险？ － 夏洛克 　2019-01-27 19:52 (47 bytes , 60reads )
保诚保险 － 井中月 　2019-01-27 20:56 (226 bytes , 48reads )
求中介联系方式 － 油菜花开了 　2019-01-27 22:01 (0 bytes , 27reads )
私信你了 － 井中月 　2019-01-27 22:10 (106 bytes , 41reads )
也求一下中介电话 － fanfan而谈 　2019-01-28 11:22 (8 bytes , 31reads )
release medical report确实 － 塑料玫瑰 　2019-01-27 14:01 (295 bytes , 38reads )
可是我也不知道是医院不release的问题 － 暗霓 　2019-01-28 10:03 (20 bytes , 34reads )
嗯，是的，可能也有沟通的问题 － 塑料玫瑰 　2019-01-28 14:46 (208 bytes , 38reads )
你说的这些 － japgolly 　2019-01-27 15:11 (264 bytes , 32reads )
说到这个 － 塑料玫瑰 　2019-01-28 01:22 (1109 bytes , 46reads )
请问term insurance理赔是不是就没那么复杂？ － dinolove11 　2019-01-28 19:49 (15 bytes , 37reads )
经纪是真的不靠谱啊！ － 阿滋猫 　2019-01-27 12:18 (98 bytes , 49reads )
祝楼主早日cliam成功 － ccat 　2019-01-27 09:50 (59 bytes , 53reads )
同样遇到了AIA的不靠谱中介 － 梨梨心想想 　2019-01-27 16:21 (173 bytes , 65reads )
找一个靠谱的保险中介比保险公司更重要 － 蓝色气球 　2019-01-27 09:20 (171 bytes , 38reads )
可否透露哪个中介 － wiesler 　2019-01-27 16:17 (0 bytes , 51reads )
我的经验是 － 鹦鹉 　2019-01-27 08:52 (89 bytes , 58reads )
拍拍 － justpassby 　2019-01-27 07:43 (166 bytes , 34reads )
把所有填表记录的时间线整理一下 列个表给aia各部门发过去 － 功夫熊猫 　2019-01-27 07:18 (190 bytes , 67reads )
对 － 吴越浪子 　2019-01-27 22:42 (23 bytes , 31reads )
你这个没用 － 功夫熊猫 　2019-01-28 07:47 (0 bytes , 34reads )
话说你也是法律意义的next of kin啊。 － love962397 　2019-01-27 06:23 (30 bytes , 47reads )
因为涉及到 － Freki 　2019-01-27 08:39 (54 bytes , 38reads )
首先给楼主道个歉 － x4 　2019-01-26 22:14 (714 bytes , 53reads )
如果妈妈是ltvp，爸爸过世 － 安妮小小 　2019-01-26 22:30 (69 bytes , 44reads )
保险公司需要的资料 － x4 　2019-01-26 22:54 (395 bytes , 75reads )
看到这个记住了，死亡证明需要翻译公证么 － 凡人 　2019-01-28 09:18 (92 bytes , 31reads )
最好公证 － x4 　2019-01-28 15:12 (73 bytes , 32reads )
medical report release － lisagliu 　2019-01-26 23:14 (91 bytes , 38reads )
非公民/PR － x4 　2019-01-26 23:20 (41 bytes , 37reads )
PR也可以e-filing的，一直都是直接让医院e-filing, Income理赔速度很快，必须赞一个。 － scarletttt 　2019-01-27 00:00 (0 bytes , 80reads )
用到经纪的时候了 － yayayayayaya 　2019-01-26 21:47 (151 bytes , 86reads )
你的保险经纪呢？ － Kitekite 　2019-01-26 21:29 (94 bytes , 47reads )
这个是经纪的责任了吧 － lymz 　2019-01-26 21:24 (99 bytes , 49reads )
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买的时候一时爽 － 暗霓 　2019-01-26 21:24 (58 bytes , 150reads )
唉生病是早晚的事 － 小馋牛 　2019-01-26 21:51 (52 bytes , 54reads )
呃 － Liushabao 　2019-01-26 21:09 (5 bytes , 44reads )