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lz说的情况我基本都遇到过，然而解决地非常好。。卖家没发货，三四天后主动留言询问我是否要退货退钱；收到货后与订单不符，在检查完后又留言通知我告诉我已经联系卖家换货，并且对这中间耽误的时间表示抱歉；检查发现需要改运送方式，并且提及了运送时间的延长，留言问我是否还要购买；而且当一个包裹里的东西没有到齐还主动帮我分包裹海运过来；我留言提醒包邮的东西主动退运费给我，没有退的我联系在线客服也及时退给我了。至于lz说的fee问题，我目前就只看到了海运海关要求收的7%gst和4%代购费，这种应该都能理解吧。。。不过他家汇率真心很低，只有4.6。。。
此外运送的时间较长，我也能理解。尤其前一段时间某个海运公司破产，我的货物又运回中国再运过来耽误了一个月，这种不可预测的原因而怪他们有点说不过去。ezbuy每单货应该都有eta，如果超出了eta一段时间是可以索赔的（prime没有），如果还在eta内你找客服人家估计也不会理你，如果超出了时间，你直接找索赔的链接就好了。。。
所以，你找客服应该是有他们能解决的问题，比如我说的费用问题，卖家发货问题等。而你催他们运送问题，货在海上，你找客服，他们也没办法给你解决啊。。。而且，一遍一遍地催，只会让自己的心情变更差。本来剁手是一种很享受的过程，你现在反而变成了一种折磨，有点得不偿失额。。
如果你是很急着拿到货，我推荐你用顺丰SFBUY.我从选择出仓到顺丰送到我手上只花了三天时间，当然费用也要相对高一些。
目前，海运时间与费用不可兼得，也是可以理解的。
=======我是不托，也不是广告贴========.
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