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家里发生急事我妈突然需要回家,5.1日飞,16号回来,7号突然发邮件说改时间,没太在乎,后来一看,我家到上海转机的时间给改了,12点的改成2点多起飞,5点左右到上海的,可是上海到新加坡的4左右点就起飞了啊!我妈打电话给热线说满位了,改到17号的。okay 17号到机场,离起飞还有3小时,告诉我没我位置了,我妈想要打给总部的时候那边的工作人员又假假打电话问,然后告诉我妈如果没有行李,或者你放弃拿行李就可以登记,不然有行李上不了。。然后我妈问怎么办,东航接待直接来一句,哦那没办法了,你只能重新买票了,2000+。我从这打电话给东航新加坡总部。然后态度还算可以的给订了晚上的航班,没收钱。我妈也回家了。晚上登机取票的时候死活要收钱,最后我妈打给热线投诉,东航柜台接待一看没办法要到钱,让我妈交保险钱。。ps:我买的时候已经买了保险了。很想投诉啊。。。 .
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