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在信息缺乏的年代,中介掌握着很多资源,跟客户信息不对称,客户缺乏有效了解信息的途径。所以,面对面的沟通,是很有机会做成生意的。而现在,绝大多数人在做自己不了了解的事情之前,几乎首先想到的就是google baidu 论坛 朋友圈,自己先做study。很多中介不理解,今天的房地产中介不能只是靠卖信息赚钱,而要靠专业的咨询,建议和服务赚钱。
很明显,很多中介没有与时俱进。以前,手机都不常见,大家的沟通更多的是面对面。而现在社会,好多人更喜欢手机打字交流,多过面对面的沟通,尤其是陌生人。我身边,很多中介讨厌打字聊天,觉得效率低,希望要客户电话号码,甚至要求面对面沟通。但是作为销售,不应该用自己喜欢的方式沟通,而应该选择客户喜欢的方式沟通。只有在客户喜欢的方式下沟通,建立基本的信任,才有可能进行到销售的下一个阶段。
很多中介还是停留在传统的方式,也就不停的有“钓鱼”之类的做法。殊不知,钓鱼本身就是一种”欺诈“的方式,是破坏信任的做法。在以前信息不够透明且缺乏的时代,可以大行其道,人家信息不如你多,只能跟着你走;现如今,信息发达透明甚至泛滥的今天,钓鱼的效果会越来越差。但是,可悲的是,中介行业流动性极大,少不了不停加入的新军,在”老兵“的带领下,继续这种方式。再加上,网络的廉价,反而有越演越烈的趋势。很多没有房子卖的新中介,也会花900去注册propertyguru,因为900块的投入,只要钓一单租的,就可以赚回来了,何乐而不为呢?.
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