当然如果对银行职员的职业水准有质疑,当然可以投诉,通常可以向银行或保险公司投诉,如果是mis-selling, 应该会有displine action. 如果结果不满意,可以向Financial Industry Dispute Resolution Center (FIDREC)投诉. 向金管局投诉并不是常见和最有效得到解决的方式。金管局的职责范围并不包括调解此类纠纷。
http://www.fidrec.com.sg/website/index.html
Great Eastern 原本就是 OCBC group 的,所以卖他们家的保险计划是必然的。
另外,关于Endowment Plan, 楼主提到的关于80% 本金的 Guaranteed Maturity Bonus. 关于Non-guranteed, 通常Endowment plan 一两年后会开始declare reversionary bonus, once declared, the bonus will become guaranteed. Effectively, part of the non-guaranteed will become guaranteed gradually. 当然,如果Fund performance 实在很不好,没有办法保持现在的bonus level, Total Maturity Value 是有可能被影响的。
这类计划,如果需要提前surrender, 是会有penalty的,这种情况下本金无法被保证,所以不能称之为储蓄计划。不过这类计划通常有一定的death, Total & Permanent Disability coverage. 就看各取所需了。
Endowment plan 其实比较适合自己没有投资计划,经常把钱放在银行的人。或者有些想enjoy coverage,又要拿回insurance premium 的人。如果自己有明确的投资习惯和周全的风险管理,是并不需要的。