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放大镜下，我们看见了属于我们时代这些不应被忽略的细节。
一树一菩提，一沙一世界，生活原本一切都是由细节构成的。通过这些细节，我们
看见了文明的一步步地苏醒和萌芽：它们尚未普及，但是需要我们去倡导，这就是一种
人性化
的进化方向。用50个细节言尽一个时代的变迁未免痴狂，那就索性摆出架势来铺陈这些
最炫的细节吧。若干年以后，当我们终于可以终结粗糙时代的时候，也许我们就会回想
起，细节初露曙光的这个年代。
自动扶梯靠右站
一个人做一次好事不难，难的是一辈子做好事，就像某一次搭自动扶梯时靠右站不
难，难的是次次都靠右站。事实上，大部分人根本不知道站自动扶梯要空出左边方便有
急事的人通过，他们靠右站只是因为左手边的扶手已经有人。如果它等哪一天和不能随
地吐痰一样达成共识了，社会的文明程度显然就提高了。
男女并排男人靠马路走
能做出这种绅士行为的男人，一般年龄40岁以下、学历高中以上、大都市白领为多
。当然二人是情侣关系上述条件都可排除。不管走在哪条路上，男人，一个好男人总会
把自己理解为强势的一方，走在马路靠汽车道的一方，以此来保护柔弱的女性们。
街头装上安全套发放机
毋庸置疑，此举通过前必定经历了一番激烈地争论，将之驳斥为“鼓励滥交”或“
对未成年人造成不良影响”的口水必定像潮水一样，几乎把这一便民举措淹死。当然现
在它们已成了一道人们懒得尴尬的城市小点心了。只可惜，许多人反映一块钱买回来的
安全套质量多不过关。
公交车卡，小额消费卡通行
当钱包里的卡越来越多的时候，身上的现钞也越来越少了。当坐公交车、地铁、出
租车、渡轮都一卡通行，你还可以用这张卡来买零食时，你就会觉得，只要你会利用，
几乎所有的生活消费都会有人争着替你给你方便。
橙色报纸出街
穿灰色套装、吃绿色食品、看橙色报纸，这是中产阶级的流行三原色。国内已率先
有两家周报推出“符合现代环保要求的、没有漂白过程的可再生新闻纸”。这种与国际
接轨的橙色新闻纸，不但视觉柔和，而且“报纸翻动时的声音较轻，体现您的尊贵身份
”。
喝无糖饮料
中国人好像从来没有像现在这样关注饮食健康，胜过强调口味：健怡可乐、无糖冰
红茶、脱脂牛奶、高钙麦片与同类饮品最大的区别，除了相对高一点的价格之外就是说
不出来什么味道的味道。于是新的悖论又产生了：健康的确可以用钱买到，但必须以牺
牲口味为代价。
夏天穿无痕内衣
不知道是商家还是女人们首先发现，夏天薄薄的裙摆下时隐时现的紧身底裤勾勒出
来的臀线有碍观瞻，更有好事者把这视为对旁人视觉的不尊重。商家体贴地站出来，为
尴尬的女人们找到了解决办法并挽回声誉：无痕内衣、女用剃毛刀、透明纹胸带都是在
同样的境况下成功热销。
不留痕唇膏
可以拍一则这样的不留痕唇膏的广告：一个男人正欲拒绝一张迎上来的鲜艳欲滴的
红唇，红唇俏笑道：“你真老土，我用的是不留痕唇膏，就是亲在衬衫上，你老婆也发
现不了。”广告语为：低档唇膏到处留痕，高档唇膏只会留痕人心。最后打出一行字“
如有雷同，纯属巧合”。
用消毒水洗新衣
内衣分开来洗仍不放心，还要放在消毒水中泡一泡；新买来的衣服就更要消毒了—
—想想生产、运输过程中那么多双手的接触、那么多化学制剂的处理吧。通常注重生活
品质的人或多或少都有些洁癖，为了杜绝一切的不卫生不安全的因素，誓将消毒进行到
底。
速冻食品论斤卖
物品极大丰富，选择极度自由。一向袋装化的速冻食品逐渐论斤卖，你可以在享受
方便的同时不必牺牲你的胃口，自尊地选择水饺是买1斤还是5两，或是3两荠菜馅2两虾
仁馅，再附加2两猪肉馅。
保鲜膜、保鲜袋、密封盒
这三个物件对那些经常吃一个星期冰箱食物、又追求食物的健康新鲜的人来说，是
一种不可或缺的心理安慰。生活节奏那么快，如今每天上菜市场买菜的人群已经渐渐集
中为餐厅采购、家用保姆以及少量退休主妇，为了挽回广大忙得头不沾枕的城市人的消
费欲望，商家适时地推广这“三鲜产品”。
公共场合声控灯
不仅省了电，还节约了相关管理人员的开支。依靠技术，它终结了路灯是应该以人
为本还是以节省为本的无聊争论。
当化妆品进入药房
听到化妆品中含铅、含砷超标的事也不是一天两天了，于是就有了薇姿化妆品、采
乐洗发水挺进药店，公然挑衅“要靓不要命”的残酷法则。告诉大家，你不仅会更美，
还可更健康、更安全，得到更专业的呵护。
给孩子的书边角是圆的
相信这一个小小的改变，抵得过那些研究儿童学的专家们的若干篇获奖论文，以及
某些领导为表爱心在“六．一儿童节”的慰问。尽管现在的儿童书卖得都不便宜。
饮水机旁附有纸杯筒
这种饮水机多出现在楼盘售楼部和银行里。任何一个有需要的人都可以自在地享受
它，无论你喝多少杯都不会有人拿异样的眼光盯住你。在衡量水和杯的损失、饮水机的
破坏度和塑造良好形象这样一块硬币的两面孰轻孰重时，终于出现了一个让人欣慰的选
择。
即时贴信封
许多人对在邮局永远找不到够用的胶水和浆糊，不得不一次次地开发口水的原始功
能来粘贴(特别是大号信封)都还留有恐怖的记忆，他们一定最能体会这种“细微”设计
的“伟大”功用。其实，与人方便就是自己方便。
袋装物品留出易撕口
现在，易撕口易撕程度几乎成为衡量这件商品的品质优劣的重要标准。基本上知名
的国外品牌的优质总能首先从这个小口儿上体现出来，如果有一天袋装雀巢速溶咖啡偶
然变得难撕了，甚至可以推断这个品牌的管理层出问题了。
洗发水泵口设计
跟国外比起来，中国的工业设计据说连初级阶段都还没迈进。所幸的是，现在已经
开始在进行产品设计时考虑人性化的因素了，模仿也好，借鉴也罢，舒肤佳肥皂轻便易
抓的收腰外形，及洗发水的泵口设计好歹也算是个不错的开始吧。
“小心地滑”的告示牌
估计现在没有餐厅或商场的老板敢忽视这样一个告示牌，因为，如果他的顾客因此
而摔伤，那代价是可绝对比一个牌子大得多！这年头，消费者成了一个需要保护的弱势
群体，每个有头脑的商家哪敢不好好呵护他们？
带萤光开关
有了它，晚上起夜时不至于因为摸索开关而摔至“残废”。即使大多数人都坚信对
自己房间的熟识度可以使这种意外的发生率降低到零，但开关还是应该坚持让自己在黑
夜中发光。理由？同上。
大型工具书侧页按A-Z排列的不同颜色提示
一本厚达一千页的书里，有了它，能让你在翻书时速度快50%还是快65%？没人统计
过。但除了色盲症者，谁都可以感受到这种设计的便利。
电梯里星期提示毯
头顶微型摄像机、脚踩星期提示毯、眼观相关楼层功能介绍，这样的电梯让第一次
进入这个建筑的人很容易地解除了陌生感，而立即进入安全、稳妥从而放松的状态。只
要电梯不停电，这种细节给你的温情无处不在。
酒吧摆放免费印刷物
这种被统称为渠道媒体的免费印刷物，内容大都以所在城市的消费资讯介绍为主，
版式不俗，印刷精致。成为常期报道对象，是酒吧提供这类刊物宣传阵地的报偿；但得
到更多资讯，则是我们作为消费者和读者的报偿。
聚众看球
越来越多的人不愿意一个人坐在电视机前看球。城市广场大屏幕前、酒吧、KTV包厢
、宾馆钟点房等场所，分别以不同档次的服务水准很明显地把一干聚众看球者区分出了
不同人群。但每一个进球的欢呼却是同时从这些不同角落发出的。这是城市提供的人与
人相互取暖另一种的方式。
红灯停，卖报纸
在北京，专门有一批等在交通灯路口或常塞车路段卖报的小贩，每次红灯亮车排成
龙，他们就冲上前去见缝插针地兜售报纸。广州也会有类似的情况，只是小贩们卖得更
多的是放在车上的摆头狗。撇开安全意识不谈，你不得不叹服人在环境的逼仄下能表现
出来如此充分的能动性。
银行叫号业务
银行终于开始有了服务意识。现在，每个人都可以坐在环境舒适服务周到的银行大
厅里，体面悠闲地等着叫到号之后被“请”到柜台前，而不必站在人龙后面焦虑煎熬，
而隔音板那边为你服务的人还没什么好脸色。不过，现在很多人拿到自己的号之后就去
逛商场了，等银行叫到号时，那个人还要再过两三个小时才能逛街回来。
招商银行取钱送信封
招行的优质服务应该算是业界数一数二的。一个小小的装钱的信封就让你干净舒爽
，不由让人对它产生好感。细节小，却成大事。
雨伞防水套/租伞
公共场所的入口处专门备有雨伞防水套，让你一进门就解脱了尴尬；而且你还可以
在这些场所用一块钱就租用到雨伞，只要你把伞还回去，那一块钱还是你的。是不是感
觉“幸福就是一场毛毛雨”？
英文路牌
都WTO了，路牌上怎么可以没有英文？不这样怎么与国际接轨？虽说，世界的游戏规
则就是由经济实权者话事，但我们要发展，就得显示出加入这种规则的诚意。等到我们
强大了以后，再让老外们用毛笔来考中文托福吧！
包房
包房缘于早期火车或汽车站附近宾馆推出的钟点房。众所周知，它的缘起是出于一
种并不那么阳光的目的，但现在却很可能变成品味消费之一种。包房提供的是夏天的冷
气冬天的暖气、家里收不到的国外电视节目、更重要的是关起门来几个人打牌、聊天、
看球不被干扰的自由，那很可能是一种幸福的谈资。
Shopping mall
在这个地方除了可以买到小至牙签大到电视的所有东西之外，还能包办你一天吃喝
玩乐的全部内容。Shopping mall像是从早前中国样板戏里“高大全”的形象中得了启发
，建筑空间高，规模大，产品全。现在只要有条件的城市都在急着赶着上这种“高大全
”呢。
出租车上放报纸和地图
毕竟不是所有的乘客都喜欢在出租车上与司机聊天，况且也不是所有的司机都像北
京的哥那样能侃，一叠报纸一张地图，让人有更多选择的自由总是件好事。宾馆房间备
两个安全套
据说国外的惯例是备半打(6个)。两相比较，不知有没有人投诉他们对中国人的性能
力的歧视？还是考虑到有“鼓励淫乱”之嫌而欲说还休？目前，国内高档的宾馆都没有
这样的小配备，于是，某些宾馆的过分细心反而容易让人心生龃龉。
电脑下嵌
银行或电信营业厅里的电脑下嵌后，营业员可以没有障碍地与客户交流，脸对脸地
说话，提升了服务质量，也是对人的一种尊重。
登机选位
除非你自己提出，现在还没有哪个机场的地勤人员在发登机牌时问一句：“要靠走
廊还是窗边？”看来，国人在心态上还没有转换到享受服务的角色。坐飞机是一种相对
昂贵的消费，我付款我选择，航空公司的服务有理由提供更多的可选服务。
银行辟出大户窗
当你只想取200块钱的时候，前面那个人却存的是美元，还开了好几个不同的户头。
银行不厌其烦地核对每一张美元的编号，而你在后面等了40分钟后等得都快哭了。直到
有一天，银行意识到了是自己的责任而开辟了大户窗，5分钟就能取出钱的时候，阳光才
灿烂起来。
手机铃声提示个性化
当街上不再听得到“蛐蛐”的手机声而响起了各种各样不同的音乐的时候，大家仅
凭响起的手机铃声就能对机主的个性做初步的判断了。各种类型的音乐、自谱乐曲、自
录语音，最新鲜的还有喔喔的鸡叫声，汪汪的狗叫声，还有温和的女声：“你有电话啦
！”直把旁人纳闷坏了。谁选择了最稀罕的铃声谁就是最有个性的人！
电视机角度随心调
边吃饭边看电视的习惯尽管不被提倡，但电视底座转盘的出现，肯定是为了满足大
部分人坐在餐厅也能看到客厅电视的需求。从一家人正襟危坐地昂着头盯着搁在高高的
五屉柜上的电视屏幕，到如今人们拨弄着灵活的转盘一边有一搭没一搭地瞟一眼越做越
矮的地柜上的平面直角，对电视从“仰视——俯视”的视角转变，已说尽几十年来国人
对电视的态度变化。
手表成饰物
可能正因为这样，名贵表才可以卖到几百万一只。所谓饰物原本就是没有实用价值
但却具备展示或点缀功能的东西：当街头小女生戴上看不到指针的手表只为了搭配她那
条BOBO风格的长裙时，劳力士在新贵们手上的作用显然只剩下彰显“尊贵”身份了。
手机拧巴了
当手机功能完善到可以用来购物时、消费时，你必定可以看到，有些“拇指强迫症
”患者为了买联网的自动售货机里的饮料，即使人已站到售货机跟前，却弃口袋里的硬
币不投，而仍是按程序地操作手机按键，直到多花了十分钟胜利地取到饮料。
报站多语种
坚持在普通话、英语之外还用地方方言报站的地区，全国大城市中可能只有广州独
一份儿了。上海的机场也有三种语言广播，但它比谁都“拽”，先报普通话、再报日语
，最后才是英语！
洗手间按摩
当某位男士刚站到小便池前准备“放水”时，就有一把热毛巾轻轻搭上你的肩头，
一双手给你揉捏开来，这种情况下他会开始享受这种洗手间里的按摩、还是在拒绝这种
服务的同时发现已经没有了“放水”的欲望呢？不管怎样，消费主义者的享乐时代已经
来临了！
买房、买车喜欢批发
不知是不是从“好又多”的合买卫生卷纸中受到启发，现在买车、买房也可以批发
了。邀上几个志同道合者，如果看中的同一个楼盘或同一家车行，合起来杀价，批发价
只要能少一个百分点，就足以比单购时少付上万元。
街头派小件物品
现在只要到繁华商业街走一圈(特别是节假日)，并且对所有递过来的派送都“照单
全收”的话，你的包里很快就会塞满各种小礼品：一个星期都用不完的餐巾纸、够吃一
两天的零嘴、若干盒润肤露和洗发水的试用装还能在下个月出差时用上……生活在一个
欲望的时代，连贪小便宜的欲望都会有人为了讨好买家而不惜去满足你。
“睇楼”度周末
已经成为广州人周末休闲方式的一种。新的楼盘就是一所新的花园，而且班车免费
、午餐免费。这也是地产商推广新楼盘最重要的手段。尽管不同名目的花园豪庭其实大
同小异，而很多人可能只是当免费度假，但俗话也说了，舍不得孩子套不着狼，广州楼
市之旺就说明了一切。
紧急号码只有一个
让大家没事时把110、112、119、120的号码和它对应的救急服务都背下来可能还算
不上不人道，但要求所有人在紧急状态下都能很快地从记忆中筛选出所要的紧急服务号
码起码也是不科学的。固定一个号码，通过它可以联通所有紧急救援，就是要照顾到尽
可能多的人的一种新便利。
深夜电视低音提示
一种柔和的道德劝导，告诉你要为别人着想，但听起来舒服多了。类似的提示还有
“小草正在生长，请勿打扰”、“小心轻放，我会疼的”，温柔、有情趣、文明，这样
的倡导人人都不忍去拒绝吧。
按铃示意下车
没有这个装置之前，总结各种表达下车意愿的方式，最简短最有力的是两个字：“
有下(落)！”而一旦碰上人多嘈杂时，就只有迎着旁人齐刷刷投过来的目光大叫大嚷了
。
旅游景点限制入境人数
当人头多到把山头都遮住了，旅游就成了受罪，景点变成污点的日子也不远了。所
以大热的旅游点就开始根据旅游季节调整景点入境人数，好像是损失，其实这规避短期
行为，放长线钓大鱼才是聪明之举。
6人晚餐
开始这种玩意儿的总是城市白领，6个或8个陌生人在约定的餐厅里共进晚餐，可能
发生艳遇，也可能吃得很无趣，但这样交流总比孤独多一分可能，寻找机会总比独坐家
中等缘分来得积极——如果你觉得自闭症会像感冒一样轻易来临的话。
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傲
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